为「巨人」如厕时机说句公道话
这部电影的第二个如厕时机——奥德修斯和他的士兵遭到巨人／莱斯特律戈涅斯人袭击的那一段——招来了一些反对意见。我认为这源于对我们如何挑选尿点的根本误解。
尿点并不只是无聊的场景。当然，如果一部电影里有一段 3 分半钟的无聊戏，我们绝对会把它用作尿点。可是有多少电影——尤其是像《奥德赛》这样的电影——真有无聊的戏？更别说连续 3 分半钟都无聊了。既然大多数电影都没有长段的无聊戏，我们只能就手头有的来做。
尿点的定义
能够被简洁描述、对叙事推进和情感冲击影响最小的场景。
我们来拆开看：
- 简洁描述：如果一场戏需要很长的概要，才能让用户跟上故事的叙事脉络，那这个尿点就不成立。我常常是已经选好一个尿点、开始往数据库里录入，结果概要写到 100 字的时候才发现，可能是我选错了。如果概要长到你走回影厅的路上都读不完，那就没什么用。
- 最小：说实话，有些电影根本没有好尿点。遇到这种情况，我只能矮子里拔将军。这对你来说是个好问题，因为这通常说明电影拍得好。但对我来说是个坏问题。猜测怎样才能让最少的人不满意，可一点都不好玩。
- 情感冲击：这里说的不是对角色的情感冲击，而是对你——观众——的情感冲击。显然，把角色置于情感戏中的尿点，几乎无一例外都是坏尿点。但我也会考虑对观众的情感冲击。比如，某个角色有一场情感戏，但如果他只是个对剧情无关紧要的小角色，那这个尿点也许没那么糟。反过来，如果一场戏里角色并没有多激动，观众却很激动，那它可能是个糟糕透顶的尿点。这个教训我很早以前在《变形金刚2：卷土重来》上就学到了。有一场戏本来可以是个很棒的如厕时机，但里面有大汗淋漓、性感的梅根·福克斯。我自认足够了解我的观众，知道他们不想错过这场戏。备注：如果爱情喜剧里有查宁·塔图姆汗湿赤膊的戏，我也会照此处理。:-)
最后这一点，正是找尿点这么难的原因：观众最想看到的是什么？
这要看情况，因为我们去看电影的理由各不相同。比如，《奥德赛》的类型标签是：冒险、动作、奇幻。我不知道是谁选的这几个类型，因为我绝对不会把《奥德赛》归为「动作」片。片中确实有动作戏，但这部电影讲的不是动作。不过，这并不代表没有人是冲着动作片去的，也不代表那些动作戏不是他们最想看的。
这个如厕时机两次提醒用户：这是一场「动作」戏。
在我看来，巨人／莱斯特律戈涅斯人那场戏是理想的。它以一段缓慢展开的戏开场：奥德修斯和他的手下发现了一个莱斯特律戈涅斯孩子，紧接着他们就开始逃命。随后是一场混乱的撤退。这场戏里唯一要紧的，是奥德修斯对他的手下大批死去作何反应。而那发生在这个如厕时机结束之后：奥德修斯驾船离去，眼看着另外两条船上的人死去。
在我看来，在这样一部电影里，那个如厕时机已经好得不能再好了。
真正重要的问题是：如果不用这个，那用哪个？第一个和第三个如厕时机之间有 1 小时 15 分钟的空档需要填补。这不是用户能实际回答的问题，因为他们没有盯着计时器、做着笔记。但值得想一想：一个如厕时机也许并不理想，却仍是最好的选择。
有建设性的反馈
你可能已经注意到，我已经尽可能让用户在应用里提交反馈变得简单。概要页面上有一个按钮，用户可以通过它进入一个表单，针对某一个具体的尿点提交反馈。针对这第二个如厕时机，他们用这个按钮表达了 15 次不满。和其他电影相比，这算多的了。
所有客服邮件我都会读、都会回复——前提是用户留了可以回复的邮箱。大部分反馈都能让数据得到改进。比如，有时我们会把细节弄错，把一句台词安到错误的人头上。也有时候，就像这个如厕时机，反馈只是简单一句这个尿点太烂了。这算是反馈，但毫无建设性。这类反馈多半只会让我恼火，因为这是在用客观的语言抱怨一件主观的事。如果你说「这个尿点太烂了」，那你就是错的。我能接受的是「我觉得这个尿点太烂了」。但在今天这个世界，有些人认为，只要自己觉得某样东西好或坏，所有人就都这么觉得，或者至少应该这么觉得。
一个尿点对你来说很烂，并不代表它对别人来说不是个很棒的尿点。到目前为止，有 9,629 人查看了第二个如厕时机的概要。15 人发来了负面反馈。占查看人数的 0.15%。如果我们假设一百个人里只有一个会费心发反馈，那 9,629 人里也只有 1500 人、即 15.6% 的用户不认同这个如厕时机。这比我希望的要多，但仍然可以接受。
结论
这个如厕时机收到的负面反馈会带来一些改变。第一，我取消了这个如厕时机的推荐标记，因为 85% 算不上一记全垒打。第二，在表达不满的这 15 人里，有 12 人用的是客观语言，而且毫不意外，他们全都是匿名的。另外 3 位非匿名用户表达不满时都很客气。因此，我要在 RunPee 应用里停用匿名反馈。已登录的用户可以轻松使用内置表单，未登录的用户可以直接发邮件给我：[email protected]。很遗憾，但匿名这件事，人是靠不住的。
也许我会因此失去一些用户，但我不在乎。RunPee 应用完全免费，靠捐赠支持。只有 3.8% 的用户捐过哪怕一分钱，而且我猜他们都注册了账号。失去几个从没支持过这个应用的用户，我真的无所谓。